Právní info

Reklamace

V případě nefunkčního klíče, chybného regionu nebo jiné vady digitálního produktu může zákazník uplatnit reklamaci prostřednictvím kontaktního kanálu uvedeného na webu.

Při reklamaci je vhodné doložit číslo objednávky, e-mail použitý při nákupu, název hry, platformu a popis problému včetně screenshotu chybové hlášky.

Registrovaný zákazník najde objednávku také ve svém profilu v sekci Moje nákupy.

Pokud se vada potvrdí, zákazníkovi bude nabídnuta náprava, náhradní klíč nebo odpovídající řešení dle charakteru vady.